Liebe Gartenfreunde und Naturliebhaber,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und unseren Service. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was zeichnet Frucht Wald Geschaft aus?
Wir sind spezialisiert auf hochwertiges Obstgehölz und Gartenraritäten aus zertifizierten deutschen Baumschulen. Unsere Leidenschaft gilt der Vielfalt an Apfelbäumen, Beerenobst, Wildobst und bienenfreundlichen Pflanzen. Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unser Shop spricht Hobbygärtner, Naturliebhaber und alle an, die sich für besondere Obstgehölze, alte Sorten und bienennutzende Pflanzen interessieren. Unsere Kunden schätzen Qualität, Herkunft und den Beitrag zur Biodiversität.
Produktfragen
Sind die Pflanzen an mitteleuropäische Klimabedingungen angepasst?
Ja, absolut! Alle unsere Pflanzen stammen aus deutschen Baumschulen und sind optimal an mitteleuropäische Klimaverhältnisse angepasst. Dies gewährleistet ein erfolgreiches Anwachsen und Gedeihen in Ihrem Garten.
Bieten Sie auch Pflanzen für kleine Gärten oder Balkone an?
Ja, in unserem Sortiment finden Sie auch „Kleinbleibende Gehölze“ sowie „Duo-Apfelbäume“, die ideal fĂĽr begrenzte Platzverhältnisse sind. Schauen Sie in der entsprechenden Kategorie nach.
Sind Ihre Pflanzen auch fĂĽr Bienennutzung geeignet?
Unbedingt! Wir fĂĽhren eine eigene Kategorie „Bienennutzpflanzen“. Viele unserer Obstgehölze sind ausgezeichnete Nahrungsquellen fĂĽr Bienen und andere Bestäuber.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Zahlung per Visa, MasterCard, JCB und PayPal an. Alle Transaktionen sind verschlüsselt, damit Sie beruhigt einkaufen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach beginnt der Versand:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand.
- Kostenloser Versand (ab 50 €): Mit EMS. Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand.
Wie werden die Pflanzen verpackt?
Wir verpacken unsere Pflanzen mit größter Sorgfalt in umweltfreundlichem Material, um sie optimal während des Transports zu schützen. So kommen sie sicher und gesund bei Ihnen an.
RĂĽckgabe & Umtausch
Was mache ich, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung. Wir sorgen für eine unkomplizierte Lösung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle eines berechtigten Umtausch- oder RĂĽckgabegrunds ĂĽbernehmen wir die Kosten fĂĽr die RĂĽcksendung. Bitte warten Sie unsere Anweisungen ab.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unsere Adresse lautet: Frucht Wald Geschaft, Am Kaiserkai 17, Hamburg, DE 88622.
Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind!
Herzliche GrĂĽĂźe,
Das Team von Frucht Wald Geschaft
Frucht Wald Geschaft – Wo Leidenschaft Wurzeln schlägt