Liebe Gartenfreunde,

bei Frucht Wald Geschaft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich rundum wohl fühlen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir liefern unsere hochwertigen Obstgehölze und Gartenpflanzen in alle Welt (ausgenommen sind lediglich einige asiatische und abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten Ihnen zwei flexible Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.

Unsere Rückgaberichtlinie

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Schritte für eine Rückgabe oder einen Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen und der Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken und senden Sie die Ware: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
  4. Überprüfung und Gutschrift: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag gemäß unseren Richtlinien oder leiten den Umtausch ein.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein.
  • Die Originalverpackung sollte intakt und unversehrt sein.
  • Alle Etiketten und Anhänge müssen vorhanden sein.

Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Natur unserer Produkte können Lebendpflanzen, Sämereien und bereits angepflanzte Ware nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beim Eintreffen beschädigt oder fehlerhaft. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort bei Erhalt.

Dazu zählen insbesondere die Produkte aus unseren Kategorien: Apfelbäume, Aprikosen, Beerenobst, Bienennutzpflanzen, Birnenbäume, Das Gesamte Wildobst-Sortiment, Duo-Apfelbäume, Esskastanie / Marone, Felsenbirne, Heidelbeeren, Holunder, Indianerbanane (Paw Paw), Jochelbeeren, Johannisbeeren, Kiwi, Klassische Apfelbäume und andere lebende Pflanzen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.). Die genaue Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Umtausch

Für den Umtausch eines Artikels kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder Sie können den Restbetrag begleichen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Frucht Wald Geschaft
Am Kaiserkai 17
88622 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!

Herzliche Grüße,
Das Team von Frucht Wald Geschaft